谨慎的行业,更需要胆大的创业者
创业人物:曾宇,B2B医药电商“药易购”创始人。
1.中国医药电商的现状,是药店的所有药都能在网上买到吗?
医药电商分三类,A类是由科技公司申报,建立类似于淘宝的第三方交易平台,采购主体是药店、诊所和医药批发商。药企上来开店,消费者来买。
B类就是我们的创业模式,B2B,目标客户是医药零售终端,即药房、诊所、卫生站等。不针对个人消费者。供应链是:生产厂商——医药批发商--电商化(我们所在环节)——零售终端——个人消费者。
C类是京东和1号店的模式,由医药连锁公司去申报,可以在网上卖药给个人消费者,但是不能卖处方药。
最受大众关注的是C类。有消息称2015年初新的互联网药品交易监管办法里有望解禁网上处方药,这对C类医药电商是个很大的振奋,因为药品最大的红利市场就是处方药。这也是最近很多资本往这块市场流动最大的强心剂。我支持开禁,充分利用市场生态去确定它的对与错。
2.比起在店里买药,医药电商有什么优势?
线上买药最直观的好处有四点:
1)打破信息差。原本在药店买到的一些药的价格虚高,在线上,各大电商的价格对比很直观,一定程度解决买药贵的问题。
2)购买方便。可随时随地的用手机电脑购买,当然这也很考验C类医药电商的配送和服务能力。
3)降低个人买药用户被营业员导购误导的几率。现在很多药店盛行“联合用药”,举个极端的例子,5块钱能治的病,给你拿50块钱的药,多余45块钱吃了起辅助作用,可有可无。部分C类电商可能会辅之于远程医疗、远程审方等特色功能,实现在家看病拿药。
4)选择面广,覆盖范围广。可以为你远方的亲人配送药或者补品。
3.医药行业的电商化更加敏感?
可能正是因为药品关系人命的原因,政府在这方面也显得格外谨慎。
如果把“网络+假货+缺乏监管+药品”这些词汇拼凑起来,很容易拼凑成一个大帽子,也是这次改革最大的困难:“用药安全”,这是“保守派”一向喜欢干也肯定会干的事,也特别容易被别有用心的人利用。实际上线下的监管,不见得有线上严格,安全问题同样存在,却鲜有人提及。
医药行业虽然已经经历了多次变革,但大都换汤不换药,没有触及核心利益集团的核心利益,要想改变,必须要改变整个利益链条的结构。
4.你的创业历程?
我的第一次创业是想做第三方的医药B2B交易平台,类似与阿里的B2B交易平台。但事与愿违,物流问题、试图引导传统医药人自己去改变自己,难度太大,加上没有在短期内树立标杆转型企业。于是这次选择从第二方平台切入,做医药电商的B2B交易平台,初期盈利模式就是药品差价和厂家返利。
这次,我用10个月做到了5000家注册会员,2000多家长期购买会员,3300万销售额,单日活动最高150万。
5.这次创业成功的关键?
运气很重要。在走访了20多家传统医药企业后,我才找到一家品种、物流能力以及团队构成、领导人思维、资金实力等都比较合适做医药电商的企业成为合伙人。又恰逢医改工作的深入,新版GSP的施压,导致原本医药供应链条的一些灰色环节开始破裂。
但比运气更重要的是,我身边恰巧有一帮合适的团队。事都是人做出来的,人没整好,给我再好的项目,我也只能看着。把合适的人放合适的位置,做他想做能做好的事,就跟玩拼图游戏一样,到你手上的是各种缺胳膊少腿的图块,但拼凑得当你会得到一幅满意的画面。
曾经有人问我,我的商业模式很容易被复制,问我核心竞争力是什么?我想说阿里的不容易复制吗?京东的不容易被复制吗?为啥大家不去复制呢?!因为别人有马云和刘强东啊,因为有那么庞大和经历过生死的战友啊,因为这帮人磨合出了空前的战斗力啊。
6.创业者最重要的素质是什么?
创业的困难更多在于创业者本身。如果列举一项的话,我认为是思维逻辑缜密。
在创业过程中,你会遇到很多质疑,对你辛苦建设下来体系的挑战,如果创业者没有自己反复推敲演算出来的一套逻辑,项目就很容易夭折。这逻辑要说服得了自己,信服得了团队和投资人,并且经得起市场的验证。很多人在创业初期,也是项目最脆弱时期,没有去思考,一味的冲动创业,在经历波折的时候,自己都会迷失,更何况团队。
举个例子:我们曾经遇到过这样的质疑,客户告诉客服人员,你们的物流太慢,网上下单太复杂,价格又太高。这样做我还不如线下打电话采购,还弄什么电子商务,扯淡!我们的客服很惊慌,开始怀疑自己,这种思想迅速表现到工作中,消极,甚至蔓延到其他客服人员身上。
客户在负面情绪影响下,再看到客服人员的支支吾吾,会更加失望。客户只是在宣泄自己的不满,最重要的事他在诉求解决方案。这时候当事人客服人员的思路是否清晰,是否有自己的逻辑就变得很重要。同样的事,不同的人处理,结果会大相径庭。做企业也一样,总有人会去抨击你,打击你,而你要做的是培养自己的大心脏,保持冷静,谋定而后动。
7.那么你在创业中的逻辑是什么?
我在这个项目中的逻辑是,任何项目的产生绝对不能单靠创始人的自信,去判断市场和客户痛点,这一切都应该建设在数据支撑基础上。
比如,我们的目标客户是药房、诊所等零售终端。他们需要采购渠道多、运营成本低、客户越多越好、利润越高越好。后面两个问题我们解决不了,那么去解决前两个问题。
第一个是采购渠道的问题。
传统医药零售终端,普遍采用电话报采购计划,或者自己去采,采购区域主要局限在当地医药公司,而药房与药房的品种结构同质化严重,要竞争就得靠血淋淋的价格战。通过我们集中引进品种,全国有23万个品种,而药房基本只有2000个多品种,中间的差距很大,空间也很大。不是药房不愿意去采购,而是量小或者受地域影响,采购及其不方便。那么我们要做的更多的吸纳品种,而且要根据各地的用药习惯针对性引进。打开一条直达药房的信息高速公路。让大家能知道和购买到剩余的22.7万个品种成为可能。
第二个运营成本的问题,通过网络采购和转账,减少药房经营者在采购议价比价上花去的时间和精力成本。并且通过快速的物流减少经营者采购花销。由于没有传统的医药流通层层加价,基本能做到厂家到我们,我们到终端,实现链条的最简化,达到药品流通成本的最低化。打破原来的利益链条,让终端采购到最便宜的药品。
而以上两点仅仅是传统企业转型互联网的第一个初级阶段,我们现在做的事,是先把这件事做好。
8.创业之后的生活节奏?
利益是面照妖镜,透过它你也看到了很多真面目,有失望,有惊喜。
我很享受现在这样的生活,因为打工永远体会不到一个公司掌舵人原来要掌握这莫多东西,每件事跟每件事都有着千丝万缕的联系,牵一发而动全身。唯一不好的是,去公司以外的地方说话得格外谨慎。
9.评价下你的合伙人?
我的合伙人(投资人)给我最深的印象是敢于放权。
这是大多数有钱的投资人或机构做不到的,他们总是会有意无意地就把自己成功的理念叠加到你的运作中,或者强迫你去做改变,甚至去干涉你的步伐节奏。看似是你在创业,实际是他们在创业。这样的危害很大。
10.四川是中国最适合创业的地方吗?
四川最佳创业地点在成都,成都创业者最密集的地方应该在茶楼,茶楼创造的GDP应该是全国最高的。能坐着躺着喝着茶打着麻将把钱赚了的人,都不差。要想在这种环境下创业并脱颖而出,会很烧脑的。
天府之国,人说老不出蜀,少不入川,人们的生活基调主要是吃和玩。这都是古往今来,好多人对四川的评价。但大家忽略了即便是这样看似悠闲的生活环境下,本地的生活水平一点不差,生活节奏也缓慢。哪里来那么多钱去消费,说明这些人都很会思考。
本地的医药行业创业机会很多。政府倒是很支持,有很多为创业者专门设置的地方,比如天府软件园,高新区孵化园,青羊工业园等。
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